ਇੱਕ ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਹੱਲ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨਾ ਤੁਹਾਡੇ ਵਪਾਰਕ ਕਾਰਜਾਂ ਨੂੰ ਸੁਚਾਰੂ ਬਣਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਅਤੇ ਵਾਪਸੀ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦੇ ਹੋਏ ਲਾਗਤਾਂ ਨੂੰ ਘਟਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਇਹ ਗਾਈਡ ਦੀਆਂ ਮੂਲ ਗੱਲਾਂ 'ਤੇ ਜਾਏਗੀਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਕਿਓਸਕ, ਇਹ ਫੈਸਲਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰੋ ਕਿ ਕੀ ਤੁਹਾਡਾ ਕਾਰੋਬਾਰ ਜਾਂ ਸੰਸਥਾ ਇੱਕ ਨਵੇਂ ਕਿਓਸਕ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਲਈ ਢੁਕਵਾਂ ਹੋਵੇਗਾ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਹੀ ਪੈਰਾਂ 'ਤੇ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਲਈ।
ਇੱਕ ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਕਿਓਸਕ ਕੀ ਹੈ?
ਇੱਕ ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਕਿਓਸਕ ਇੱਕ ਇੰਟਰਐਕਟਿਵ ਟੈਬਲੇਟ ਜਾਂ ਟੱਚਸਕ੍ਰੀਨ ਕੰਪਿਊਟਰ ਹੈ ਜੋ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਵਿਅਕਤੀ ਨਾਲ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਗੱਲਬਾਤ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਜਾਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਕਿਓਸਕ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨਾ ਇੱਕ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਅਤੇ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਕਿ ਉਸੇ ਸਮੇਂ ਲਾਗਤਾਂ ਨੂੰ ਘਟਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਵਿਜ਼ਟਰ ਕਰਮਚਾਰੀ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਉਡੀਕ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਦੀਆਂ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਨੂੰ ਸੁਤੰਤਰ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜਦੋਂ ਕਿ ਕਰਮਚਾਰੀ ਦੂਜੇ ਕੰਮਾਂ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜੋ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਮੁੱਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਆਹਮੋ-ਸਾਹਮਣੇ ਗੱਲਬਾਤ ਤੋਂ ਲਾਭ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਕਿਵੇਂ ਹਨਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਕਿਓਸਕਵਰਤਿਆ ਗਿਆ ਹੈ?
ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਹੱਲਾਂ ਲਈ ਸੈਂਕੜੇ ਸੰਭਾਵੀ ਵਰਤੋਂ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਹਨ - ਕੁਝ ਸਭ ਤੋਂ ਆਮ ਹਨ:
ਆਰਡਰਿੰਗ ਅਤੇਸਵੈ-ਚੈੱਕਆਉਟ
ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਕਿਓਸਕ ਸਟੇਸ਼ਨ 'ਤੇ ਆਰਡਰ ਦੇਣ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿਓ।ਇਕਸਾਰ ਕਰਾਸ-ਸੇਲ ਅਤੇ ਅਪ-ਸੇਲ ਪ੍ਰੋਮੋਸ਼ਨ ਪੇਸ਼ ਕਰੋ, ਵਿਕਰੀ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰੋ ਅਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਲਾਈਨਾਂ ਨੂੰ ਛੋਟਾ ਕਰੋ।
ਵਿਜ਼ਟਰ ਚੈੱਕ-ਇਨ ਅਤੇ ਕਤਾਰ ਪ੍ਰਬੰਧਨ
ਚੈੱਕ-ਇਨ ਕਿਓਸਕ ਵਿਜ਼ਿਟਰਾਂ ਦੀ ਸਕ੍ਰੀਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਟਰੈਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਕਿ ਅੱਗੇ ਕਿਸ ਨੂੰ ਦੇਖਿਆ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਸੰਬੰਧਿਤ ਸਟਾਫ ਮੈਂਬਰਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਆਪ ਸੂਚਿਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਉਡੀਕ ਸਮੇਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਉਤਪਾਦ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਤੇ ਬੇਅੰਤ ਗਲੀ
ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਆਈਟਮਾਂ ਨੂੰ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ ਕਰਨ ਅਤੇ ਖਰੀਦਣ ਦਿਓ ਜੋ ਇਸ ਸਮੇਂ ਸਪੇਸ ਜਾਂ ਵਸਤੂ ਸੂਚੀ ਦੀ ਕਮੀ ਦੇ ਕਾਰਨ ਸਟਾਕ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਹਨ।ਤੁਰੰਤ ਕੀਮਤ ਜਾਂਚ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਲਈ ਭੌਤਿਕ ਆਈਟਮਾਂ ਨੂੰ ਸਕੈਨ ਕਰੋ।
ਗਾਹਕ ਰਜਿਸਟ੍ਰੇਸ਼ਨ ਅਤੇ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ
ਮੇਲਿੰਗ ਲਿਸਟ ਜਾਂ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਮੁਹਿੰਮ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਗਾਹਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਇਕੱਠੀ ਕਰੋ।ਇੱਕ ਕਿਓਸਕ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਦੁਹਰਾਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਨੂੰ ਟ੍ਰੈਕ ਕਰੋ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਇਨਾਮ ਅਤੇ ਪ੍ਰੋਤਸਾਹਿਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਵੇਅਫਾਈਡਿੰਗ ਅਤੇ ਡਾਇਰੈਕਟਰੀਆਂ
ਵੱਡੀਆਂ ਇਮਾਰਤਾਂ ਅਤੇ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਕੈਂਪਸ ਅਕਸਰ ਸੈਲਾਨੀਆਂ ਲਈ ਨੈਵੀਗੇਟ ਕਰਨਾ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।ਟੈਬਲੈੱਟ ਕਿਓਸਕ ਨੂੰ ਇੰਟਰਐਕਟਿਵ ਡਾਇਰੈਕਟਰੀਆਂ ਦੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵਰਤਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਸੈਲਾਨੀਆਂ ਨੂੰ ਖਾਸ ਦਫਤਰਾਂ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਜਾਂ ਨਕਸ਼ਿਆਂ ਅਤੇ ਦਿਸ਼ਾਵਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਮਿਲਦੀ ਹੈ।
ਦੇ ਕੀ ਫਾਇਦੇ ਹਨਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਕਿਓਸਕs?
ਘੱਟ ਉਡੀਕ ਸਮਾਂ
ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੇ ਨਿਯੰਤਰਣ ਵਿੱਚ ਰੱਖਦੀਆਂ ਹਨ।ਇੱਕ ਵਾਰ ਸਥਾਪਿਤ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਕਿਓਸਕ ਇੱਕ 'ਹਮੇਸ਼ਾ ਚਾਲੂ' ਸਰੋਤ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਲਈ ਸਮਾਂ-ਸੂਚੀ ਜਾਂ ਪੂਰਵ-ਨਿਰਧਾਰਤ ਸ਼ਿਫਟ ਲੰਬਾਈ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਪੀਕ ਸਮੇਂ ਅਤੇ ਅਚਾਨਕ ਭੀੜ ਦੇ ਦੌਰਾਨ ਵਾਧੂ ਸਮਰੱਥਾ ਜੋੜਦੇ ਹਨ।ਘੱਟ ਉਡੀਕ ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਗਾਹਕ ਟਰਨਓਵਰ ਵੀ ਤੇਜ਼ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਵੱਧ ਮੁਨਾਫ਼ਾ
ਆਰਡਰਿੰਗ ਅਤੇ ਪੁਆਇੰਟ-ਆਫ-ਸੇਲ ਵਰਤੋਂ ਦੇ ਕੇਸਾਂ ਲਈ, ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਕਿਓਸਕ ਔਸਤ ਆਰਡਰ ਦੇ ਆਕਾਰ ਨੂੰ 15-30% ਤੱਕ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਦਿਖਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ।ਕਿਓਸਕ ਆਸਾਨ ਅਨੁਕੂਲਤਾ ਅਤੇ ਵਿਕਲਪਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਅੱਪਸੇਲ ਮੌਕਿਆਂ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਆਰਡਰਿੰਗ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੌਰਾਨ ਹਰ ਵਾਰ ਸਪਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਰੱਖੇ ਅਤੇ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਖਰਚੇ ਘਟਾਏ
ਜਦੋਂ ਕਿ ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਕਿਓਸਕ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਥਾਂ ਨਹੀਂ ਲੈਂਦੇ, ਉਹ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਵਾਰ-ਵਾਰ, ਵਾਰ-ਵਾਰ ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਸੁਚਾਰੂ ਬਣਾ ਕੇ ਕਾਰਜਾਂ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਕੁਸ਼ਲ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਲਾਗਤਾਂ ਨੂੰ ਘਟਾ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਵਧੇਰੇ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਅਤੇ ਡਾਟਾ ਸੁਰੱਖਿਆ
ਆਪ ਸੇਵਾਇੱਕ ਕਿਓਸਕ ਦੁਆਰਾ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਗੁਮਨਾਮਤਾ ਦੀ ਭਾਵਨਾ ਅਤੇ ਨਿਰਣਾ ਮਹਿਸੂਸ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਆਰਡਰ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਜਾਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਬੇਨਤੀਆਂ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਗਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਉਹਨਾਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਲਈ ਜਿੱਥੇ ਨਿੱਜੀ ਜਾਂ ਹੋਰ ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਾਂਝੀ ਕੀਤੀ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ, ਇੱਕ ਕਿਓਸਕ ਵਿੱਚ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਾਖਲ ਕਰਨ ਨਾਲ ਉਸ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਛੂਹਣ ਵਾਲੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਘੱਟ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਇਹ ਵਧੇਰੇ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਸੁਧਾਰੀ ਗਈ ਸ਼ੁੱਧਤਾ ਅਤੇ ਘੱਟ ਗਲਤੀਆਂ
ਕਿਓਸਕ ਸਪਸ਼ਟ ਅਤੇ ਇਕਸਾਰ ਸੰਦੇਸ਼ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜੋ ਵਿਜ਼ਟਰ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਵਿਕਲਪਾਂ ਨੂੰ ਕਦਮ-ਦਰ-ਕਦਮ ਲੋੜ ਅਨੁਸਾਰ ਸਮਝਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਕਿਉਂਕਿ ਗਾਹਕ ਆਪਣਾ ਆਰਡਰ ਜਾਂ ਡੇਟਾ ਸਿੱਧਾ ਸਿਸਟਮ ਵਿੱਚ ਦਾਖਲ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਗਲਤ ਸੰਚਾਰ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਘੱਟ ਹੈ।ਕਿਉਂਕਿ ਡੇਟਾ ਸਿੱਧੇ ਸਿਸਟਮ ਵਿੱਚ ਦਾਖਲ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਗਲਤ ਲਿਖਤ ਜਾਂ ਗੁੰਮਰਾਹਕੁੰਨ ਕਾਗਜ਼ੀ ਫਾਰਮ ਜਾਂ ਟਿਕਟਾਂ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਵੀ ਘੱਟ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਗਾਹਕ ਸਮਝ
ਤੁਹਾਡੇ ਕਿਓਸਕ ਸਿਸਟਮ ਵਿੱਚ ਏਮਬੇਡ ਕੀਤੇ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਬਾਰੇ ਅਤੇ ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਦੇਖਦੇ ਹਨ ਬਾਰੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਸੰਪਰਕ ਦੇ ਘਟੇ ਬਿੰਦੂ
ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਕਿਓਸਕ ਵਿਜ਼ਟਰਾਂ ਨੂੰ ਸਟਾਫ ਮੈਂਬਰਾਂ ਨਾਲ ਸਿੱਧੇ ਸੰਪਰਕ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਅਤੇ ਸਮਾਜਕ ਦੂਰੀਆਂ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦੇ ਹਨ।
ਗਾਹਕ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਵਧੀ
ਹਾਲਾਂਕਿ ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਕੋਈ ਨਵੀਂ ਧਾਰਨਾ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਕੋਵਿਡ-19 ਮਹਾਂਮਾਰੀ ਨੇ ਨਾਟਕੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਬਦਲ ਦਿੱਤਾ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕਾਂ ਨੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਗੱਲਬਾਤ ਕੀਤੀ, ਨਵੀਂ ਤਕਨਾਲੋਜੀਆਂ ਅਤੇ ਸੰਚਾਰ ਦੇ ਤਰੀਕਿਆਂ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਅਪਣਾਇਆ।ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਕਿਓਸਕ ਇਸ ਕਿਸਮ ਦੀ ਆਪਸੀ ਤਾਲਮੇਲ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਭੌਤਿਕ ਸਥਾਨਾਂ ਤੱਕ ਵਧਾਉਂਦੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਸੈਲਾਨੀਆਂ ਨੂੰ ਇਹ ਚੁਣਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਮਿਲਦੀ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਸਟਾਫ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਅਤੇ ਕਦੋਂ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਦੇ ਹਨ।
Do ਕਿਓਸਕਕਾਮਿਆਂ ਨੂੰ ਬਦਲਣਾ ਹੈ?
ਆਉ ਇਸ ਗਲਤ ਧਾਰਨਾ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੀਏ ਕਿ ਜਦੋਂ ਕਿਓਸਕ ਲਾਗੂ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਕਾਮਿਆਂ ਨੂੰ ਆਪਣੀਆਂ ਨੌਕਰੀਆਂ ਗੁਆਉਣ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।ਹਾਲਾਂਕਿ ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਕਿਓਸਕ ਅਕਸਰ ਇੱਕ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਕੁਸ਼ਲ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ, ਉਹ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਲਈ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਬਦਲ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।
ਹੁਣ ਉਹਨਾਂ ਕੰਮਾਂ ਬਾਰੇ ਸੋਚੋ ਜਿਹਨਾਂ ਵਿੱਚ ਲੋਕ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਹਨ - ਸਵਾਲਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣਾ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣਾ, ਦੂਜਿਆਂ ਨਾਲ ਜੁੜਨਾ, ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਨਿਪਟਾਰਾ ਕਰਨਾ।ਵਾਤਾਵਰਣ ਵਿੱਚ ਜਿੱਥੇ ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਹੱਲ ਲਾਗੂ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਅਜੇ ਵੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ:
ਉਹਨਾਂ ਕਾਰਜਾਂ ਦੀਆਂ ਕਿਸਮਾਂ ਬਾਰੇ ਸੋਚੋ ਜਿਹਨਾਂ ਵਿੱਚ ਕੰਪਿਊਟਰ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਹਨ - ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ, ਉਹ ਦੁਹਰਾਉਣ ਯੋਗ ਵਰਕਫਲੋ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਡੇਟਾ ਦੇ ਖਾਸ ਟੁਕੜਿਆਂ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦਿਓ ਅਤੇ ਰਾਏ ਜਾਂ ਹੱਲ ਪੇਸ਼ ਕਰੋ
ਕਿਓਸਕ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਮਦਦ ਕਰੋ - ਭਾਵੇਂ ਲੋਕ ਇਸ ਕਿਸਮ ਦੇ ਇੰਟਰਫੇਸਾਂ ਤੋਂ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਜਾਣੂ ਹੋ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨਾ ਆਸਾਨ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਵਿਜ਼ਟਰਾਂ ਨੂੰ ਲਾਜ਼ਮੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਮਦਦ ਦੀ ਲੋੜ ਪਵੇਗੀ।
ਤਕਨੀਕੀ ਮੁੱਦਿਆਂ ਦਾ ਨਿਪਟਾਰਾ ਕਰੋ
ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਕੰਮਾਂ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰੋ ਜੋ ਕਿਓਸਕ ਦੇ ਦਾਇਰੇ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਹਨ
ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਤੇਜ਼-ਆਮ ਰੈਸਟੋਰੈਂਟ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਮੇਜ਼ਾਂ 'ਤੇ ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਕਿਓਸਕ ਲਾਗੂ ਕੀਤੇ ਹਨ, ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਰਵਾਇਤੀ ਰੈਸਟੋਰੈਂਟ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਬਦਲਣ ਦੀ ਬਜਾਏ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਉਡੀਕ ਸਟਾਫ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸੁਆਗਤ ਕਰਨਾ, ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦੇਣਾ, ਅਤੇ ਮੁੱਖ ਆਰਡਰ ਲੈਣਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਕਿਓਸਕ ਸਮੇਂ-ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ ਕੰਮਾਂ ਲਈ ਉਪਲਬਧ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਭੁੱਖ ਜਾਂ ਪੀਣ ਵਾਲੇ ਪਦਾਰਥਾਂ ਦਾ ਆਰਡਰ ਦੇਣਾ, ਸਟਾਫ਼ ਮੈਂਬਰਾਂ ਨੂੰ ਫਲੈਗ ਕਰਨਾ ਕਿ ਟੇਬਲ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਜਾਂ ਅੰਤ ਵਿੱਚ ਚੈੱਕ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨਾ। ਭੋਜਨ ਦੇ.
ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਹੱਲ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਸਟਾਫ ਦੇ ਨਾਲ ਆਪਸੀ ਤਾਲਮੇਲ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਨ, ਨਾ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਲਈ।
ਪੋਸਟ ਟਾਈਮ: ਮਈ-19-2022